Livraisons et retours
Expédition des commandes
Les commandes sont préparées avec soin par Anifeel et expédiées via :
GLS (livraison à domicile ou en point relais)
DHL (ou autre transporteur) pour les commandes importantes (à partir de 150 kg)
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 6 € TTC.
La livraison est offerte dès 59 € TTC d’achat (France continentale).
⚠️ Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer pour certaines zones d’accès difficile (îles, Corse…).
Livraison en point relais – Information importante
Lorsque vous choisissez la livraison en point relais :
Votre colis est mis à disposition pendant 5 jours.
Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à Anifeel.
Il est donc essentiel de récupérer votre commande dans les délais indiqués par GLS.
En cas de retour pour non-retrait :
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement des frais de port initiaux ne pourra être effectué.
Livraison à domicile
En cas d’absence :
GLS peut représenter le colis ou le déposer en point relais selon les modalités locales.
Les informations seront précisées dans le suivi.
Commandes volumineuses (≥ 150 kg)
Les commandes importantes sont expédiées sur palette, en général avec DHL.
Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les sacs de croquettes et compléments alimentaires ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés pour des raisons d’hygiène.
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@anifeel.com
Un engagement responsable
En commandant chez Anifeel, vous soutenez également le Sanctuaire Anifeel, dédié au sauvetage d’animaux et à la sensibilisation du public au bien-être animal.
Un grand merci pour votre soutien et votre confiance.
