Les livraisons sont assurées essentiellement par les transports GLS, en 24 à 48 H 00 en moyenne (ce délai peut parfois être allongé lors des fêtes de fin d'année ou lors des périodes de solde par exemple).
Vous pouvez entrer votre numéro de colis afin d'en suivre les étapes de livraison sur le site de GLS
En choisissant l'option gratuite GLS Chez vous +, vous êtes prévenu(e) par mail et sms de la date et du créneau horaire de livraison.
Si vous deviez vous absenter, n'hésitez pas à préciser lors du passage de la commande un endroit où le livreur pourra déposer le colis (chez un voisin, sous un abri, etc). Ne laissez pas le colis sous la pluie ! Vous pouvez également choisir l'option dépôt dans un Point-Relais de votre choix (attention : certains points-relais n'acceptent pas les colis de plus de 20 kg).
Veillez à indiquer une adresse complète et à donner le cas échéant tous les détails utiles pour que le livreur puisse facilement trouver le lieu de livraison, notamment lorsque les numéros ne se suivent pas (ex : portail bleu, volets verts, etc). Veillez également à ce que votre nom soit bien visible sur la boîte aux lettres !
En cas de difficultés, le livreur est susceptible de vous appeler au numéro indiqué lors du passage de la commande.
Si le livreur ne peut trouver l'adresse à cause d'informations de livraison incomplètes, GLS retournera le colis à Anifeel et les frais de retour vous seront facturés.
Merci pour votre compréhension.